Giocatori, genitori, store di app e autorità di regolamentazione ci pongono le stesse domande sulle ricompense reali nei nostri giochi. Questa pagina risponde in modo semplice: perché abbiamo creato questi programmi, come li abbiamo resi leciti, quanto valgono e come chiunque può verificare ciò che affermiamo. Ogni regola, cifra e impegno riportati di seguito rimandano ai nostri regolamenti ufficiali, a una fonte pubblica o ai nostri dati interni, che indichiamo come tali; quando condividiamo la nostra esperienza, lo precisiamo. Prevalgono i regolamenti ufficiali: i Termini di Servizio (https://rules.universal-game-connect.com/v2/TermsOfService/?lang=it&game=0), il regolamento del Programma Fedeltà e il Regolamento del concorso.

1. Chi siamo

Chi gestisce i programmi? Full Game Ahead Ltd (FGA), costituita a Hong Kong nel 2010, è il promotore dei programmi e pubblica i giochi sull'Apple App Store. Lagoon Software, fondata nel 2006 e con sede a Mauritius, crea i giochi e li pubblica su Google Play. Nei nostri regolamenti ufficiali, “FGA” indica le due società insieme. Il motto di Lagoon è “divertirsi inventando giochi per un mondo migliore”: i nostri giochi sono divertenti, colorati e privi di violenza. Gli indirizzi delle società si trovano nella Sezione 13 dei Termini di Servizio; i loro siti web sono www.lagoon-software.com e www.full-game-ahead.com.

Da quando consegnate ricompense reali? Dal 2010. Secondo i nostri dati, al 25 settembre 2026 FGA aveva consegnato 6.611 ricompense in tutto il mondo, per un valore totale di 1.790.700 dollari statunitensi. Come nella maggior parte dei giochi per dispositivi mobili, la maggior parte dei giocatori gioca per qualche giorno e poi passa ad altro; le ricompense vanno a chi continua a giocare. Chiunque raggiunga il prezzo di una ricompensa la riceve, fatte salve le condizioni di consegna dei Termini di Servizio (Sezione 5.5).

Come posso verificare che le ricompense siano reali? Ogni gioco mostra l'elenco dei destinatari delle ricompense, con il loro nome, l'iniziale del cognome, il paese e la ricompensa. I destinatari che vi acconsentono compaiono in video testimonianze sul canale YouTube “Full Game Ahead”. Ogni ricompensa ha un prezzo totale in Punti Magici pubblicato nei Termini di Servizio, e il tuo saldo è mostrato nell'app in Menu > Regole > Punti Magici.

Cosa pensano i giocatori dei giochi? Ecco le valutazioni pubbliche dei giochi, come indicate dagli store il 28 settembre 2026 (store degli Stati Uniti), e i loro download secondo i nostri dati:

Pagine degli store: Prize Fiesta su Google Play, Prize Blast su Google Play, Piggy Prize su Google Play, Prize Fiesta sull'App Store, Prize Blast sull'App Store, Piggy Prize sull'App Store.

Come tutte le valutazioni, includono critiche. Una critica frequente riguarda il tempo necessario per ottenere una ricompensa: per questo pubblichiamo le durate esatte nella Sezione 6, invece di lasciar credere a chiunque che le ricompense arrivino rapidamente.

Chi c'è dietro i giochi? Un team di videogiocatori appassionati. Secondo la nostra esperienza, intorno ai giochi è nata una comunità amichevole: i giocatori stessi hanno creato e gestiscono gruppi di sostegno sui social network, dove si aiutano a vicenda e condividono le loro ricompense. Lì sono nate amicizie, e alcuni giocatori che si sono conosciuti in questi gruppi si sono poi sposati.

E il servizio clienti? Un servizio clienti di qualità è sempre stato una delle nostre priorità. Ogni giocatore può contattarlo tramite il sistema di messaggistica di ciascun gioco, e il servizio si occupa personalmente di ogni richiesta, da una domanda sulle regole alla consegna di una ricompensa. Secondo la nostra esperienza, i destinatari sono spesso sorpresi di ricevere la loro ricompensa prima dei tempi massimi stabiliti nei nostri regolamenti, e dall'attenzione che ricevono mentre è in viaggio: vengono informati a ogni passaggio e assistiti fino all'arrivo della ricompensa.

2. Perché abbiamo creato questo concetto

Perché offrire regali reali in un gioco gratuito? La maggior parte dei giochi per dispositivi mobili offre solo intrattenimento: i giocatori che vi spendono denaro ricevono oggetti virtuali e nient'altro. Volevamo che i nostri giocatori ricevessero lo stesso intrattenimento gratuito e, in più, qualcosa di reale. Gli acquisti pagano gli Oggetti virtuali al loro prezzo abituale; i Punti Magici si aggiungono e non sono mai ciò che viene acquistato. Anche i giocatori che non pagano mai possono raggiungere le ricompense, giocando.

Perché due programmi diversi? Perché i due store di app stabiliscono regole diverse. Su Google Play e sulle altre piattaforme, i giochi offrono un Programma Fedeltà basato sulle condizioni che Google Play stabilisce per i programmi fedeltà nei giochi. Sull'Apple App Store, offrono Concorsi gratuiti basati sulla sezione 5.3 delle App Store Review Guidelines di Apple. La Sezione 4 qui sotto mostra, regola per regola, come ciascun programma soddisfa tali condizioni.

3. È gioco d'azzardo?

No. Il gioco d'azzardo e le lotterie richiedono tre elementi contemporaneamente: un premio, un esito deciso dal caso e una posta o un pagamento richiesti per partecipare. A ciascuno dei nostri programmi manca almeno uno di questi elementi:

Cosa dice la legge? Gli stessi tre elementi compaiono nelle leggi dei principali paesi in cui i programmi sono offerti. Ad esempio:

• Stati Uniti: la Corte Suprema ha stabilito che una distribuzione gratuita di premi non è una lotteria quando i partecipanti non versano denaro né altro corrispettivo di valore, e che il fatto di dover seguire una trasmissione non costituisce tale corrispettivo (FCC v. American Broadcasting Co., 347 U.S. 284, 1954).
• Regno Unito: un'iniziativa è una lotteria solo se i partecipanti sono tenuti a pagare per partecipare (Gambling Act 2005, sezione 14).
• Germania: un gioco è un gioco d'azzardo solo se è richiesto un pagamento per la possibilità di vincere e se la vincita dipende interamente o prevalentemente dal caso (Glücksspielstaatsvertrag 2021, sezione 3).
• Francia: un gioco di sorte presuppone la speranza di un guadagno dovuto, anche solo in parte, al caso e un sacrificio economico da parte dei partecipanti (Code de la sécurité intérieure, articolo L. 320-1, in vigore dal 1° gennaio 2020).
• Canada: ai concorsi a premi si applicano due leggi federali. Il Criminal Code limita i sistemi che dispongono di beni in base al caso (sezione 206); il Competition Act richiede che i vincitori di un concorso promozionale siano scelti sulla base dell'abilità o in modo casuale (sezione 74.06). I nostri Concorsi non comportano alcun intervento del caso e sono decisi dall'abilità, innanzitutto in base al numero di livelli di gioco completati; i residenti in Canada rispondono inoltre a una domanda di cultura generale prima della consegna di qualsiasi ricompensa tangibile.
• Australia: le leggi degli Stati e Territori sulle lotterie promozionali commerciali si applicano alle promozioni i cui vincitori sono determinati dal caso.

4. Come l'abbiamo reso lecito e conforme agli store di app

Google Play: programmi fedeltà nei giochi. Google Play consente programmi fedeltà che premiano gli utenti con premi reali laddove la legge li permette, alle condizioni indicate di seguito:

Apple: estrazioni a premi e concorsi. Le App Store Review Guidelines di Apple (sezioni 5.3.1 e 5.3.2) e il suo Developer Program License Agreement (sezione 3.3) consentono estrazioni a premi e concorsi alle condizioni indicate di seguito:

E il diritto dei consumatori? Nell'Unione europea, la Corte di giustizia ha stabilito che le normative nazionali non possono vietare in via generale l'offerta di un omaggio o di un bonus collegato a un acquisto (VTB-VAB, cause riunite C-261/07 e C-299/07, 2009; Mediaprint, C-540/08, 2010).

5. Come abbiamo scelto i paesi

Come sono stati compilati gli elenchi dei paesi? Per ciascun programma, abbiamo esaminato le norme dei paesi interessati su fonti ufficiali, come le banche dati legislative e i siti web delle autorità di regolamentazione. Ci siamo posti due domande: il programma richiede in quel paese una registrazione, un'autorizzazione, una notifica o il pagamento di una tassa, ed è vietato in quel paese? Se la risposta era sì, abbiamo escluso il paese o adattato il programma. Le leggi cambiano: quando ciò accade, rivediamo gli elenchi. Alcuni esempi:

Perché i due elenchi sono diversi? Perché i programmi sono diversi. I Concorsi sono promozioni a premi, che alcuni paesi regolamentano anche quando sono gratuite e non comportano alcun intervento del caso. Il Programma Fedeltà è un sistema di fidelizzazione: ogni giocatore i cui Punti Magici coprono il prezzo di una ricompensa la riceve, senza competizione né caso.

Perché il Programma Fedeltà è offerto in paesi in cui i Concorsi non lo sono? Perché, in ciascuno di questi paesi, abbiamo verificato specificamente le norme sui sistemi di fidelizzazione e sui regali collegati agli acquisti, e non abbiamo riscontrato alcun adempimento né alcun divieto per un programma in cui chiunque raggiunga un prezzo pubblicato riceve la ricompensa. Le norme che ci hanno portato a escludere lì i Concorsi riguardano estrazioni, concorsi o vincitori. Ecco cosa abbiamo verificato:

Questa verifica rispecchia i testi in vigore a settembre 2026, come consultati nelle fonti ufficiali.

6. Ne vale la pena?

Dipende dal motivo per cui giochi. Se il gioco ti piace, sì: hai lo stesso intrattenimento gratuito di qualsiasi gioco per dispositivi mobili, e in più il piacere di ricevere a casa un regalo reale, dopo circa 22 mesi di gioco quotidiano senza alcun acquisto. Se giochi solo per le ricompense, no: non è un modo per ottenere beni a basso costo, e gli acquisti rendono sempre in ricompense meno di quanto costano. In entrambi i casi, una volta raggiunta la ricompensa, FGA si occupa di tutto: ordine al fornitore, spedizione gratuita e monitoraggio fino alla consegna. Ecco le durate pubblicate:

• Le durate senza acquisto presuppongono trenta (30) minuti di gioco attivo ogni giorno (Termini di Servizio, Sezione 5.2.1).
• Gli acquisti rendono i progressi più rapidi, ma il valore di mercato delle ricompense è sempre inferiore agli acquisti che hanno fatto guadagnare i Punti Magici corrispondenti.
• Su iPhone e iPad, i Punti Magici provengono solo dai premi dei Concorsi; acquisti e pubblicità non ne fanno guadagnare alcuno.

Quanto tempo ci vuole per ottenere una ricompensa? Senza alcun acquisto, circa 22 mesi in Prize Blast, circa due anni in Prize Fiesta e circa 22 mesi in Piggy Prize, con circa 30 minuti di gioco al giorno (tabella qui sopra). A titolo di confronto, nella maggior parte dei giochi per dispositivi mobili lo stesso tempo di gioco alla fine non lascia nulla di tangibile; qui porta anche a una ricompensa reale. Gli acquisti rendono i progressi più rapidi. Come in qualsiasi gioco gratuito, comprano Oggetti virtuali che migliorano l'esperienza di gioco, e i Punti Magici si aggiungono; le ricompense a cui portano valgono meno della somma spesa, e negli altri giochi gratuiti i giocatori acquistano gli stessi tipi di oggetti senza ricevere alcuna ricompensa.

Come funziona per i giocatori che effettuano acquisti? Il programma funziona come un programma fedeltà: ogni dollaro speso in Oggetti virtuali fa guadagnare 5.650 Punti Magici, oltre agli Oggetti virtuali acquistati. I Punti Magici non scadono finché l'account esiste e non vengono mai ridotti, salvo in caso di frode: un giocatore può smettere e tornare in qualsiasi momento.

È redditizio? Non come modo per guadagnare denaro: i Punti Magici e le ricompense non possono essere scambiati con denaro (le carte regalo possono essere utilizzate solo per acquisti presso il rivenditore che le emette), e il valore di mercato delle ricompense è inferiore agli acquisti che hanno fatto guadagnare i Punti Magici corrispondenti. Rispetto ad altri giochi, tuttavia, la questione si presenta diversamente. Un gioco è un modo per trascorrere il tempo libero. Nella maggior parte dei giochi, il tempo che passi a giocare e il denaro che puoi spendere non lasciano nulla di tangibile alla fine. Nei nostri, lo stesso tempo, e gli stessi acquisti per chi sceglie di farli, ti avvicinano anche a ricompense reali. Gli acquisti comprano Oggetti virtuali, come in qualsiasi gioco; le ricompense si aggiungono. I giocatori che effettuano acquisti lo fanno per i vantaggi che questi oggetti danno nel gioco e che lo rendono più piacevole; nella maggior parte dei giochi gratuiti, i giocatori acquistano volentieri senza ricevere nient'altro. Confrontare il valore delle ricompense con la somma spesa significa quindi tralasciare ciò per cui gli acquisti sono stati fatti.

7. I nostri impegni

Ogni impegno riportato di seguito è scritto nei nostri regolamenti ufficiali:

• Nulla di ciò che puoi acquistare ti dà la possibilità di vincere una ricompensa reale.
• Gli acquisti non danno mai diritto alla partecipazione a un Concorso e non migliorano mai la posizione in una classifica.
• Il caso non decide mai quanti Punti Magici guadagni né quanto valgono.
• I Punti Magici non vengono mai scommessi, non si perdono mai giocando e, una volta guadagnati, non vengono mai ridotti, salvo in caso di frode.
• Se i Concorsi terminano, i Punti Magici già vinti in essi possono ancora essere riscattati per ottenere ricompense per un anno.
• I tassi e i prezzi delle ricompense cambiano solo per il futuro, con un preavviso di trenta giorni.
• I Punti Magici e le ricompense non vengono mai scambiati con denaro; le carte regalo possono essere utilizzate solo per acquisti presso il rivenditore che le emette.
• I programmi sono riservati agli adulti: i giocatori devono avere almeno diciotto anni ed essere maggiorenni nel loro paese di residenza; nessun Punto Magico viene accreditato prima che un giocatore dichiari di avere almeno diciotto anni, e l'identità viene verificata prima di qualsiasi consegna. I giocatori più giovani possono vedere che i giochi offrono ricompense, ma non possono aderire ai programmi.
• I consumatori conservano la tutela delle norme imperative del loro paese.

8. Come verificare ciò che affermiamo

• I regolamenti ufficiali, con ogni versione e la relativa data: https://rules.universal-game-connect.com/v2/?lang=it&game=0.
• Il tuo saldo di Punti Magici e i tassi: nell'app, in Menu > Regole > Punti Magici.
• L'elenco dei destinatari delle ricompense: in ogni gioco.
• I nostri bilanci: i bilanci di Lagoon Software sono sottoposti a revisione ogni anno e depositati presso il Corporate and Business Registration Department di Mauritius, dove possono essere consultati su richiesta.
• Video testimonianze: il canale YouTube “Full Game Ahead”.
• Domande: il servizio clienti, tramite il sistema di messaggistica di ciascun gioco, oppure all'indirizzo customer-service@full-game-ahead.com.

Fonti.

• FCC v. American Broadcasting Co., 347 U.S. 284 (1954)
• Gambling Act 2005 (Regno Unito), sezione 14
• Glücksspielstaatsvertrag 2021 (Germania), sezione 3
• Code de la sécurité intérieure (Francia), articolo L. 320-1
• Criminal Code (Canada), sezione 206
• Competition Act (Canada), sezione 74.06
• Corte di giustizia dell'Unione europea, VTB-VAB, C-261/07 e C-299/07 (2009)
• Corte di giustizia dell'Unione europea, Mediaprint, C-540/08 (2010)
• Google Play, norme Real-Money Gambling, Games, and Contests
• Apple, App Store Review Guidelines, sezione 5.3
• Apple Developer Program License Agreement, sezione 3.3

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