Jogadores, pais, lojas de aplicações e reguladores colocam-nos as mesmas perguntas sobre as recompensas reais dos nossos jogos. Esta página responde-lhes com clareza: porque criámos estes programas, como os tornámos lícitos, quanto valem e como qualquer pessoa pode verificar o que afirmamos. Cada regra, número e compromisso indicados abaixo remetem para os nossos regulamentos oficiais, para uma fonte pública ou para os nossos próprios registos, que identificamos como tal; quando partilhamos a nossa própria experiência, dizemo-lo. Prevalecem os regulamentos oficiais: os Termos de Serviço (https://rules.universal-game-connect.com/v2/TermsOfService/?lang=pt&game=1), o regulamento do Programa de Fidelidade e o Regulamento do Concurso.

1. Quem somos

Quem gere os programas? A Full Game Ahead Ltd (FGA), constituída em Hong Kong em 2010, organiza os programas e publica os jogos na Apple App Store. A Lagoon Software, fundada em 2006 e sediada na Maurícia, cria os jogos e publica-os no Google Play. Nos nossos regulamentos oficiais, «FGA» designa as duas sociedades em conjunto. O lema da Lagoon é «divertir-se a inventar jogos para um mundo melhor»: os nossos jogos são divertidos, coloridos e sem violência. As moradas das sociedades constam da Secção 13 dos Termos de Serviço; os seus websites são www.lagoon-software.com e www.full-game-ahead.com.

Desde quando entregam recompensas reais? Desde 2010. Segundo os nossos registos, em 25 de setembro de 2026, a FGA tinha entregado 6 611 recompensas em todo o mundo, com um valor total de 1 790 700 dólares americanos. Como na maioria dos jogos para dispositivos móveis, a maior parte dos jogadores joga durante alguns dias e passa a outra coisa; as recompensas vão para quem continua a jogar. Todos os que atingem o preço de uma recompensa recebem-na, sob reserva das condições de entrega dos Termos de Serviço (Secção 5.5).

Como posso verificar que as recompensas são reais? Cada jogo apresenta a lista dos beneficiários de recompensas, com o seu nome próprio, a inicial do seu apelido, o seu país e a sua recompensa. Os beneficiários que o aceitam aparecem em testemunhos em vídeo no canal de YouTube «Full Game Ahead». Cada recompensa tem um preço total em Pontos Mágicos publicado nos Termos de Serviço, e o seu próprio saldo é apresentado na aplicação, em Menu > Regras > Pontos Mágicos.

O que pensam os jogadores dos jogos? Eis as avaliações públicas dos jogos, tal como apresentadas pelas lojas em 28 de setembro de 2026 (lojas dos Estados Unidos), e as respetivas transferências segundo os nossos registos:

Páginas nas lojas: Prize Fiesta no Google Play, Prize Blast no Google Play, Piggy Prize no Google Play, Prize Fiesta na App Store, Prize Blast na App Store, Piggy Prize na App Store.

Como todas as avaliações, incluem críticas. Uma crítica frequente diz respeito ao tempo necessário para obter uma recompensa: é por isso que publicamos as durações exatas na Secção 6, em vez de deixar que alguém acredite que as recompensas chegam depressa.

Quem está por detrás dos jogos? Uma equipa de jogadores apaixonados. Segundo a nossa experiência, formou-se uma comunidade simpática em torno dos jogos: os próprios jogadores criaram e gerem grupos de entreajuda nas redes sociais, onde se ajudam mutuamente e partilham as suas recompensas. Nasceram ali amizades, e alguns jogadores que se conheceram nesses grupos casaram-se entretanto.

E o apoio ao cliente? Um apoio ao cliente de qualidade sempre foi uma das nossas prioridades. Qualquer jogador pode contactá-lo através do sistema de mensagens de cada jogo, e este trata pessoalmente de cada pedido, desde uma pergunta sobre as regras até à entrega de uma recompensa. Segundo a nossa experiência, os beneficiários ficam muitas vezes surpreendidos por receberem a sua recompensa antes dos prazos máximos fixados nos nossos regulamentos, e pela atenção que recebem enquanto esta está a caminho: são informados em cada etapa e acompanhados até à chegada da recompensa.

2. Porque criámos este conceito

Porquê oferecer presentes reais num jogo gratuito? A maioria dos jogos para dispositivos móveis oferece apenas entretenimento: os jogadores que neles gastam dinheiro recebem artigos virtuais e nada mais. Quisemos que os nossos jogadores recebessem o mesmo entretenimento gratuito e, além disso, algo real. As compras pagam Artigos Virtuais ao seu preço habitual; os Pontos Mágicos acrescem e nunca são aquilo que é comprado. Os jogadores que nunca pagam também podem alcançar recompensas, jogando.

Porquê dois programas diferentes? Porque as duas lojas de aplicações estabelecem regras diferentes. No Google Play e noutras plataformas, os jogos oferecem um Programa de Fidelidade assente nas condições que o Google Play estabelece para os programas de fidelidade em jogos. Na Apple App Store, oferecem Concursos gratuitos assentes na secção 5.3 das Diretrizes de Revisão da App Store da Apple. A Secção 4 abaixo mostra, regra a regra, como cada programa cumpre estas condições.

3. Trata-se de jogo de fortuna ou azar?

Não. Os jogos de fortuna ou azar e as lotarias exigem três elementos em simultâneo: um prémio, um resultado decidido pela sorte e uma aposta ou um pagamento exigido para participar. Cada um dos nossos programas carece de pelo menos um deles:

O que diz a lei? Os mesmos três elementos constam das leis dos principais países onde os programas são oferecidos. Por exemplo:

• Estados Unidos: o Supremo Tribunal decidiu que uma oferta de prémios não constitui uma lotaria quando os participantes não entregam dinheiro nem qualquer outra contrapartida de valor, e que ter de acompanhar uma emissão não constitui tal contrapartida (FCC v. American Broadcasting Co., 347 U.S. 284, 1954).
• Reino Unido: um mecanismo só constitui uma lotaria se os participantes tiverem de pagar para participar (Gambling Act 2005, secção 14).
• Alemanha: um jogo só constitui jogo de fortuna ou azar se for exigido um pagamento para obter uma possibilidade de ganho e se o ganho depender total ou principalmente da sorte (Glücksspielstaatsvertrag 2021, secção 3).
• França: um jogo de fortuna ou azar pressupõe a esperança de um ganho devido, ainda que parcialmente, à sorte, e um sacrifício financeiro por parte dos participantes (Code de la sécurité intérieure, artigo L. 320-1, em vigor desde 1 de janeiro de 2020).
• Canadá: aplicam-se aos concursos com prémios duas leis federais. O Criminal Code restringe os esquemas que dispõem de bens por meio da sorte (secção 206); o Competition Act exige que os vencedores de um concurso promocional sejam escolhidos com base na habilidade ou aleatoriamente (secção 74.06). Os nossos Concursos não envolvem sorte e são decididos pela habilidade, em primeiro lugar pelo número de níveis do jogo concluídos; os residentes no Canadá respondem também a uma pergunta de cultura geral antes da entrega de qualquer recompensa tangível.
• Austrália: as leis dos Estados e Territórios relativas às lotarias de promoção comercial aplicam-se às promoções cujos vencedores são determinados pela sorte.

4. Como garantimos a licitude e a conformidade com as lojas de aplicações

Google Play: programas de fidelidade em jogos. O Google Play permite programas de fidelidade que recompensam os utilizadores com prémios do mundo real, quando a lei os permite, nas condições abaixo:

Apple: sorteios e concursos. As Diretrizes de Revisão da App Store da Apple (secções 5.3.1 e 5.3.2) e o seu Contrato de Licença do Developer Program (secção 3.3) permitem sorteios e concursos nas condições abaixo:

E o direito do consumo? Na União Europeia, o Tribunal de Justiça declarou que as regras nacionais não podem proibir de forma geral a oferta de um brinde ou de um bónus associado a uma compra (VTB-VAB, processos apensos C-261/07 e C-299/07, 2009; Mediaprint, C-540/08, 2010).

5. Como escolhemos os países

Como foram elaboradas as listas de países? Para cada programa, analisámos as regras dos países em causa em fontes oficiais, como bases de dados legislativas e websites de reguladores. Colocámos duas perguntas: o programa exige aí um registo, uma autorização, uma notificação ou uma taxa, e é aí proibido? Quando a resposta foi afirmativa, excluímos o país ou adaptámos o programa. As leis mudam: revemos as listas quando isso acontece. Alguns exemplos:

Porque são diferentes as duas listas? Porque os programas são diferentes. Os Concursos são promoções com prémios, que alguns países regulam mesmo quando são gratuitas e não envolvem sorte. O Programa de Fidelidade é um programa de fidelização: todos os jogadores cujos Pontos Mágicos cubram o preço de uma recompensa recebem-na, sem competição nem sorte.

Porque é que o Programa de Fidelidade é oferecido em países onde os Concursos não o são? Porque, em cada um desses países, verificámos especificamente as regras relativas aos programas de fidelização e aos presentes associados a compras, e não encontrámos qualquer formalidade ou proibição para um programa em que todos os que atingem um preço publicado recebem a recompensa. As regras que nos levaram a excluir aí os Concursos dizem respeito a sorteios, concursos ou vencedores. Eis o que verificámos:

Esta verificação reflete os textos em vigor em setembro de 2026, tal como consultados em fontes oficiais.

6. Vale a pena?

Depende do motivo pelo qual joga. Se gostar do jogo, sim: tem o mesmo entretenimento gratuito que em qualquer jogo para dispositivos móveis e, além disso, o prazer de receber em casa um presente real, ao fim de cerca de 22 meses de jogo diário sem qualquer compra. Se jogar apenas pelas recompensas, não: não é uma forma de obter bens a baixo preço, e as compras rendem sempre menos em recompensas do que custam. Em ambos os casos, uma vez alcançada a recompensa, a FGA trata de tudo: encomenda ao fornecedor, envio gratuito e acompanhamento até à entrega. Eis as durações publicadas:

• As durações sem compra pressupõem trinta (30) minutos de jogo ativo todos os dias (Termos de Serviço, Secção 5.2.1).
• As compras permitem progredir mais depressa, mas o valor de mercado das recompensas é sempre inferior ao das compras que permitiram obter os Pontos Mágicos correspondentes.
• No iPhone e no iPad, os Pontos Mágicos provêm apenas dos prémios dos Concursos; as compras e os anúncios não permitem obter nenhum.

Quanto tempo demora a obter uma recompensa? Sem qualquer compra, cerca de 22 meses no Prize Blast, cerca de dois anos no Prize Fiesta e cerca de 22 meses no Piggy Prize, com cerca de 30 minutos de jogo por dia (tabela acima). A título de comparação, na maioria dos jogos para dispositivos móveis, o mesmo tempo de jogo não deixa nada de tangível no final; aqui, também conduz a uma recompensa real. As compras permitem progredir mais depressa. Como em qualquer jogo gratuito, adquirem Artigos Virtuais que melhoram a experiência de jogo, e os Pontos Mágicos acrescem; as recompensas a que conduzem valem menos do que o montante gasto, e, noutros jogos gratuitos, os jogadores compram os mesmos tipos de artigos sem receberem recompensa alguma.

Como funciona para os jogadores que efetuam compras? O programa funciona como um programa de fidelidade: cada dólar gasto em Artigos Virtuais permite obter 5 650 Pontos Mágicos, para além dos Artigos Virtuais comprados. Os Pontos Mágicos não expiram enquanto a conta existir e nunca são reduzidos, exceto em caso de fraude: um jogador pode parar e voltar a qualquer momento.

É rentável? Não como forma de ganhar dinheiro: os Pontos Mágicos e as recompensas não podem ser trocados por dinheiro (os cartões-oferta só podem ser utilizados para compras junto do retalhista que os emite), e o valor de mercado das recompensas é inferior ao das compras que permitiram obter os Pontos Mágicos correspondentes. Em comparação com outros jogos, no entanto, a questão apresenta-se de outra forma. Um jogo é uma forma de passar o tempo livre. Na maioria dos jogos, o tempo que joga e o dinheiro que possa gastar não deixam nada de tangível no final. Nos nossos, o mesmo tempo, e as mesmas compras para quem opte por fazê-las, aproximam-no também de recompensas reais. As compras adquirem Artigos Virtuais, como em qualquer jogo; as recompensas acrescem. Os jogadores que compram fazem-no pelas vantagens que estes artigos dão no jogo, que o tornam mais agradável; na maioria dos jogos gratuitos, os jogadores compram de bom grado sem receberem mais nada. Comparar o valor das recompensas com o montante gasto deixa, portanto, de fora aquilo para que as compras foram feitas.

7. Os nossos compromissos

Cada compromisso abaixo está inscrito nos nossos regulamentos oficiais:

• Nada do que possa comprar lhe dá a possibilidade de ganhar uma recompensa do mundo real.
• As compras nunca dão direito a participar num Concurso e nunca melhoram uma classificação.
• A sorte nunca decide quantos Pontos Mágicos obtém nem quanto valem.
• Os Pontos Mágicos nunca são apostados, nunca se perdem ao jogar e nunca são reduzidos depois de obtidos, exceto em caso de fraude.
• Se os Concursos terminarem, os Pontos Mágicos já ganhos nos mesmos continuam a poder ser trocados por recompensas durante um ano.
• As taxas e os preços das recompensas só são alterados para o futuro, com um pré-aviso de trinta dias.
• Os Pontos Mágicos e as recompensas nunca são trocados por dinheiro; os cartões-oferta só podem ser utilizados para compras junto do retalhista que os emite.
• Os programas estão reservados a adultos: os jogadores devem ter dezoito anos ou mais e ser maiores de idade no seu país de residência; não são creditados Pontos Mágicos antes de um jogador declarar ter dezoito anos ou mais, e a identidade é verificada antes de qualquer entrega. Os jogadores mais novos podem ver que os jogos oferecem recompensas, mas não podem aderir aos programas.
• Os consumidores mantêm a proteção das normas imperativas do seu país.

8. Como verificar o que afirmamos

• Os regulamentos oficiais, com todas as versões e as respetivas datas: https://rules.universal-game-connect.com/v2/?lang=pt&game=1.
• O seu saldo de Pontos Mágicos e as taxas: na aplicação, em Menu > Regras > Pontos Mágicos.
• A lista dos beneficiários de recompensas: em cada jogo.
• As nossas contas: as contas da Lagoon Software são auditadas todos os anos e depositadas no Corporate and Business Registration Department da Maurícia, onde podem ser consultadas mediante pedido.
• Testemunhos em vídeo: o canal de YouTube «Full Game Ahead».
• Perguntas: o apoio ao cliente, através do sistema de mensagens de cada jogo, ou através de customer-service@full-game-ahead.com.

Fontes.

• FCC v. American Broadcasting Co., 347 U.S. 284 (1954)
• Gambling Act 2005 (Reino Unido), secção 14
• Glücksspielstaatsvertrag 2021 (Alemanha), secção 3
• Code de la sécurité intérieure (França), artigo L. 320-1
• Criminal Code (Canadá), secção 206
• Competition Act (Canadá), secção 74.06
• Tribunal de Justiça da União Europeia, VTB-VAB, C-261/07 e C-299/07 (2009)
• Tribunal de Justiça da União Europeia, Mediaprint, C-540/08 (2010)
• Google Play, política de Jogos de Azar a Dinheiro Real, Jogos e Concursos
• Apple, Diretrizes de Revisão da App Store, secção 5.3
• Contrato de Licença do Apple Developer Program, secção 3.3

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